POLÍTICA DE LA TIENDA
Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido(a) a Joyari, nuestra exclusiva marca de joyería fina de filigrana oaxaqueña. Antes de realizar una compra, te invitamos a leer detenidamente nuestros Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestro sitio web, el proceso de compra y la personalización de nuestras joyas con la piedra de tu elección.
Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas y te comprometes a cumplir con los siguientes términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Proceso de Compra y Personalización
En Joyari ofrecemos piezas únicas elaboradas con la tradicional filigrana oaxaqueña, permitiendo que personalices tu joya seleccionando el color de la piedra de tu preferencia.
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Una vez que hayas elegido tu diseño y color de piedra, nuestra artesana joyera fabricará la pieza especialmente para ti.
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Debido a que cada pieza es hecha a mano y personalizada, no aceptamos cancelaciones una vez confirmado el pedido.
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El tiempo de producción puede variar entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.
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Te enviaremos una confirmación detallada de tu pedido por correo electrónico, con las especificaciones de la joya seleccionada.
3. Envíos y Entregas
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Realizamos envíos nacionales e internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la empresa de mensajería utilizada.
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Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu pedido.
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No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por terceros (servicios de paquetería, aduanas u otros inconvenientes ajenos a nuestra empresa).
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La entrega de cada pieza será realizada con un empaque especial para proteger la joya durante su envío y asegurar que llegue en perfectas condiciones.
5. Cambios y Devoluciones
Dado que nuestras piezas son personalizadas y hechas a mano, no aceptamos devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos:
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Si la joya llega con defectos de fabricación, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías del producto.
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Si la pieza entregada no coincide con la descripción del pedido, procederemos a realizar el reemplazo sin costo adicional.
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No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal uso o desgaste natural de la joya.
6. Cuidado y Mantenimiento de la Joyería
Para garantizar la durabilidad y belleza de tu joya de filigrana Joyari:
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Evita el contacto con productos químicos, perfumes y cremas.
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Guarda tu joya en un lugar seco y seguro cuando no la uses.
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Límpiala suavemente con un paño seco para mantener su brillo original.
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No expongas tu joya a golpes o caídas, ya que la filigrana es un trabajo delicado y artesanal.
7. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, imágenes y contenido en nuestro sitio web son propiedad exclusiva de Joyari y están protegidos por derechos de autor. No está permitida la reproducción, distribución o uso comercial sin nuestro consentimiento previo.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarlos periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
9. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestros términos o necesitas asistencia con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales.
Gracias por confiar en Joyari, donde la tradición oaxaqueña cobra vida en cada joya única y personalizada.